退換貨政策

- 如閣下於 homeandsoulhk.com 網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨

- 請在7天內請聯絡我們，並提供相關的單據編號辦理換貨 (請確保商品及其包裝完整)

- 換貨只限一次，不設退款服務

- 某些產品附有一年自攜原廠保養，請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養

- 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序

- 客戶使用後未能符合個人喜好 (例如換色）或質素未如理想，恕不接受退換

- 客製産品，除品質有損壞問題外，否則一律不能退換，請各顧客於惠顧前考慮清楚，敬希理解

- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，會由客戶自行負責

- 所有產品包裝盒若出現刮花/凹陷為物流過程問題，故不能為包裝問題提供退換服務，敬請體諒

- 若產品表面有輕微出廠瑕疵，而其瑕疵不影響使用，恕不能退換

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。

完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)：

A. 全新及完整包裝貨品 (請必須放好回包裝盒內)

B. 原裝包裝盒

C. 附屬配件 (如有)

D. 退換貨單 (購買時的訂單在客户的電子郵箱中)

若產品有漏寄，請即時影低完整物流包裝+全單收到之產品，並將照片發給我們。

1) 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品

2) 非全新商品：商品使用過造成磨損、或任何人為損毀，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在損毀問題會保留最終決定權

3) 非完整包裝 (請查看上面的注意事項）

4) 已在商品上加工，例如：貼上貼紙或塗污

5) 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微色差而要求退換（實際顏色需以官網的實物圖為準，我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權）。

6) 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如質料跟想像中不同或使用感覺跟想像中不同。

7) 一般貨品到達我們倉後都會進行品質檢定，亦會按需要拍照記錄，如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換，對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起，我們公司亦會保留最終決定權

🌟如有任何退貨問題，請與我們聯絡，我們很樂意為您解答。

If there are any questions regarding our exchange and refund policy, please do not hesitate to contact us.

Email: homeandsoulhk@gmail.com

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